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| Outsourcing designa a ação que existe por parte
de uma organização em obter mão-de-obra de fora da empresa, ou seja, mão-de-obra
terceirizada. Está fortemente ligado a idéia de sub-contratação de serviços.
Em outras palavras, "Outsourcing" é a transferência das atividades conhecidas
como atividades meio, e nunca as atividades fins (produto final), para uma
empresa terceirizada. A diferença entre "outsourcing" e "terceirização" é que,
inicialmente, outsourcing está ligado a procura de "fontes" fora da organização
ou país e terceirização correlaciona dentro do país.
Outsourcing é o uso estratégico de recursos externos para a realização de
atividades tradicionalmente realizadas pelos recursos e equipes internos.
A expressão terceirização também pode ser usada, sendo que esta é uma tradução
livre de outsourcing, mas que no Brasil não corresponde inteiramente a realidade
de uso.
De modo geral, no Brasil, o termo "outsourcing" está mais relacionada à gestão
estratégica, seja de tecnologia ou qualquer outro serviço. A mão-de-obra também
faz parte do outsourcing, mas não da mesma forma como na até então já bem
conhecida terceirização de pessoal, onde o trabalho sempre fora puramente
"braçal" com pouco uso de tecnologia. |
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